용당동에 거주하시는 친정어머니께서 3월에 허리 수술을 받으셨습니다. 예상보다 큰 병원비로 걱정이 많던 중, 같은 병실에 입원해 계시던 분께서 입원 중에만 신청 가능한 지원금이 있다는 정보를 알려주셨습니다. 퇴원을 이틀 앞두고 삼산동 김민영님과 통화를 하게 되었는데, 담당자분께서 처음부터 끝까지 친절하고 적극적으로 도와주셨습니다.

무엇보다 제 이야기를 끝까지 경청해주시고 공감해주시는 모습이 정말 감사하게 느껴졌습니다. 업무 처리도 매우 세심하고 전문적이어서 큰 신뢰를 받을 수 있었습니다.

제가 직접 알아보기 어려운 복잡한 상황이었는데도 병원 원무팀과 직접 통화해주시고, 시청 담당자와도 적극적으로 소통하여 필요한 절차를 신속하게 진행해주셨습니다. 덕분에 걱정을 많이 덜 수 있었고 큰 도움을 받았습니다.

또한 시청 긴급지원 담당자께서도 필요한 서류를 신속하게 팩스로 보내주셔서 신청을 잘 마치고 퇴원할 수 있었습니다.

어머니께서 수술받으신 곳이 서울의 대학병원이었는데, 병원 사회사업팀에서도 전국 여러 지자체 담당자들과 업무를 해봤지만 순천시처럼 적극적이고 세심하게 대응해주는 곳은 드물다며 매우 좋은 인상을 받았다고 말씀하셨습니다.

이번 일을 통해 민원인의 입장에서 먼저 생각하며 책임감 있게 업무를 처리해주시는 모습에 깊은 감사함을 느꼈습니다.

바쁘신 가운데에도 세심하고 따뜻하게 도와주신 김민영님과 관련 담당자분들께 진심으로 감사드리며, 꼭 칭찬과 격려가 전달되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.